Acil Kırtasiye Şikayet Var Mı?

 

Acil Kırtasiye Şikayet Var mı sorunuzun yanıtı bu sayfada. Acil Kırtasiye olarak bizlerin internet sitemiz haricinde farklı ortamlarda dile getirilen şikayetleri tespit etme imkanımız bulunmamaktadır.

 

Yoğun çalışma döngümüzde siparişleriniz veya sunulan hizmetlerle ilgili elbette hatalar olabilirmektedir. Amacımız talepleri en hızlı ve en sorunsuz şekilde karşılayabilmektir. Bu nedenle herhangi bir noktada Acil Kırtasiye Şikayet Var dediğinizde lütfen müşteri panelinizdeki talep kısmını veya iletişim sayfamızı kullanınız.

 

Şikayet Sitelerinin Durumu

 

Hiç bir zaman şeffaflığımızdan ve dürüstlüğümüzden ödün vermiyoruz. Maalesef ki şikayet sitelerinde bir firma hakkında tüketicinin şikayet yazıp paylaşması ücretsizken iligli firmanın bu şikayete yanıt vermesi ücretlidir. Bu ücretlendirme yıllık olarak kurumsal üyelik adı altında yapılmakta ve firmaya üyelik ücretini ödemeden hiç bir şekilde yanıt verme imkanı verilmemektedir. Üstelik şikayet sitelerinin bu iddiaların doğruluğu ile ilgili herhangi bir araştırma yapmadığını belirtmek isteriz. Bu nedenle çoğu durumda firmalar kendilerini aklamak için ödeme yapmak durumunda kalıyorlar.

 

Ücretsiz olarak cevap hakkı tanınmayan hiç ortamda para ödeyerek "müşteri memnuniyeti sağlayan firma rolü" oynamayacağımızı önemle belirtmek isteriz.

 

Dilerseniz internette çeşitli ortamlarda bizlerin tespit ettiği hakkımızda yayınlanan şikayetler ile ilgili savunmalarımızı aşağıda görebilirsiniz.

 

1-Acil Kırtasiye (acilkirtasiye.com) Ücret İademi Yapmıyorlar

 

 

Söz konusu sipariş hazırlanarak zamanında kargoya teslim edilmiş ama günler sonra sebepsiz bir şekilde geri gelmiş. Kargo firması nedeni ile ilgili bir açıklama girmediği için müşteri hizmetlerimiz sipariş sahibi ile iletişime geçmiş:

 

 

Gerçekleştirilen görüşmeden 4 gün sonra şikayet sahibi tekrar konu ile ilgili iletişime geçmek istemiş

 

 

Uyarı sonrası 33,48TL tutarındaki siparişe ait iade işleminin tamamlanmış olduğu görülmektedir.

 

 

Buna rağmen iadeden 3 gün sonra ilgili şikayet sitesine hakkımızda şikayet yazılmış. Sitenin üyelik ücretini ödemeyi kabul etmediğimiz için konu ile ilgili cevap verme şansımız bulunmamaktadır. Sipariş sahibi ile tekrar aynı kanaldan iletişime geçilerek saygısız konuşma hakkında bilgi alınmak istenmiş ama cevap alınamamıştır.

 

 

Göründüğü gibi 13 Ekim tarihinde kendisine bu kez firma yetkilimiz tekrar iletişime geçmeye çalışmış fakat görüldüğü üzere telefon numaramızı engellediği için mesajlarımız artık kendisine iletilmemektedir. Bu konu hakkında takdiri sizlere bırakıyoruz.

Benzeri tüm şikayetler ile ilgili yanıtlarımızı zaman buldukça bu sayfada sizlerle paylaşmaya devam edeceğiz...